Dasar Privasi f252 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

Di f252, kami percaya bahawa kepercayaan adalah asas kepada setiap hubungan yang baik – termasuk hubungan antara platform kasino online dan pemainnya. Apabila anda mendaftar akaun f252, membuat deposit melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay, atau bermain permainan seperti Samurai Drama, Tower Quest, Keno, atau Happy Golden Empress, anda memberikan kepercayaan kepada kami untuk menguruskan maklumat peribadi anda dengan bertanggungjawab.

Dasar Privasi f252 ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat anda – bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan. Kami tidak mahu anda keliru atau rasa terpaksa membaca beribu-ribu patah perkataan perundangan. Sebaliknya, kami mahu anda faham dengan jelas dan yakin bahawa data anda berada dalam tangan yang selamat di f252.

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh f252 ("kami", "platform", atau "f252") dan terpakai kepada semua pengguna platform kasino online f252, termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan f252 dalam apa jua cara.

Dasar ini menerangkan amalan privasi kami berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, pemprosesan, penyimpanan, dan pendedahan data peribadi. Ia juga menerangkan hak-hak anda sebagai individu yang datanya diproses oleh f252, serta cara anda boleh menggunakan hak-hak tersebut.

• Dasar Privasi ini terpakai kepada semua produk dan perkhidmatan f252, termasuk laman web f252.my dan semua aplikasi berkaitan.
• Dasar ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform f252.
• f252 beroperasi sebagai pengawal data (data controller) di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
• Sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini akan diterbitkan di laman ini berserta tarikh pindaan berkuat kuasa.

f252 mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi daripada anda dalam konteks penggunaan platform kami. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas.

f252 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Semasa Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun f252 baharu, anda secara langsung memberikan maklumat seperti nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat lain yang diperlukan untuk mencipta dan mengesahkan akaun anda.
• Semasa Proses Pengesahan Identiti (KYC): Apabila f252 memerlukan pengesahan identiti untuk memproses pengeluaran atau memenuhi keperluan pematuhan, anda mungkin diminta untuk memuat naik salinan kad pengenalan atau dokumen sokongan lain.
• Semasa Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau ShopeePay dikumpulkan secara automatik untuk rekod transaksi dan pencegahan penipuan.
• Semasa Penggunaan Platform: Data teknikal dan data permainan dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform f252, termasuk maklumat tentang permainan yang anda mainkan dan bagaimana anda berinteraksi dengan platform.
• Melalui Komunikasi dengan f252: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan f252 melalui live chat atau e-mel ke [email protected], maklumat yang anda kongsikan dalam komunikasi tersebut akan disimpan.
• Melalui Teknologi Kuki: Platform f252 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpulkan data tentang cara anda menggunakan laman web kami. Butiran lanjut terdapat dalam Seksyen 9.

f252 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah, relevan, dan tidak berlebihan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda oleh f252:

• Pengurusan dan Penyelenggaraan Akaun: Mencipta, mengurus, dan mengekalkan akaun f252 anda, termasuk pemprosesan pendaftaran, pengesahan identiti, pengurusan kata laluan, dan kemaskini maklumat akaun.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses semua deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) dan pengeluaran kemenangan anda melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda gunakan, serta mengekalkan rekod transaksi yang lengkap.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda bermain semua permainan yang tersedia di f252 termasuk slot, live casino, video poker, Keno dan lain-lain, serta menyimpan sejarah permainan anda.
• Pencegahan Penipuan dan Pengubahan Wang Haram: Memantau aktiviti akaun untuk mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform mengikut keperluan pematuhan undang-undang Malaysia.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, makluman keselamatan, dan kemas kini perkhidmatan f252 yang penting.
• Sokongan Pelanggan: Memproses dan menyelesaikan pertanyaan, aduan, atau permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan f252.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada f252 sebagai pengendali platform kasino online di Malaysia, termasuk keperluan pelaporan dan pengekalan rekod.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memahami cara pemain Malaysia menggunakan f252 dan untuk terus menambah baik pengalaman pengguna, kelajuan platform, dan kualiti permainan yang ditawarkan.

f252 memahami bahawa kepercayaan anda bergantung kepada cara kami menguruskan pendedahan data peribadi anda. Dasar kami adalah jelas – kami tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana f252 mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda akan dikongsi dengan penyedia pembayaran yang berkenaan seperti platform FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay. Penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan: Maklumat minimum yang diperlukan untuk membolehkan anda bermain permainan pihak ketiga yang tersedia di f252 mungkin dikongsi dengan pembekal perisian berkenaan, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data.
• Badan Kawal Selia dan Penguatkuasa Undang-undang: f252 mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diminta secara sah oleh perintah mahkamah, waran, atau permintaan kawal selia yang sah.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Untuk tujuan KYC (Know Your Customer) dan pencegahan penipuan, maklumat identiti anda mungkin disahkan melalui penyedia perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang berlesen.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi daripada f252 diwajibkan untuk mengekalkan kerahsiaan dan keselamatan data tersebut, serta menggunakannya hanya untuk tujuan yang dibenarkan mengikut perjanjian dengan f252.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi di f252. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang canggih untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada akses yang tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan f252 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia. Ini bermakna data yang dihantar semasa anda bermain, membuat deposit, atau menarik wang tidak boleh dipintas oleh mana-mana pihak ketiga.
• Penyimpanan Data yang Selamat: Semua data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan firewall berbilang lapisan, kawalan akses yang ketat, dan pemantauan keselamatan berterusan 24/7. Akses kepada data hanya diberikan kepada kakitangan f252 yang mempunyai keperluan sah untuk memproses data tersebut.
• Kawalan Akses Dalaman: Kakitangan f252 hanya boleh mengakses data peribadi ahli berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" (need-to-know basis). Semua akses dilog dan dipantau secara berkala untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: f252 menjalankan pengauditan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kata Laluan yang Dienkripsi: Kata laluan akaun f252 anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Ia dienkripsi menggunakan algoritma hash yang kuat sehingga walaupun kakitangan f252 tidak dapat membaca kata laluan anda.

f252 hanya akan menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpulkan, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun f252 anda aktif, kami menyimpan semua maklumat yang berkaitan untuk membolehkan anda menggunakan perkhidmatan kami sepenuhnya.
• Rekod Kewangan: Rekod transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM), termasuk deposit dan pengeluaran, disimpan untuk tempoh minimum tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod Permainan: Sejarah permainan dan rekod pertaruhan disimpan untuk tempoh minimum tiga tahun untuk tujuan pematuhan dan penyelesaian pertikaian.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila anda menutup akaun f252 anda, data peribadi anda akan dihapuskan atau dianonimkan dalam tempoh yang munasabah, kecuali data yang perlu dikekalkan oleh undang-undang.
• Data Komunikasi Sokongan: Log sokongan pelanggan disimpan selama dua tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan sekiranya berlaku pertikaian.

Sebagai individu yang datanya diproses oleh f252, anda mempunyai pelbagai hak di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. f252 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

Platform f252 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki yang Digunakan oleh f252:

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform f252 dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan sesetengah ciri dengan betul.

f252 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang kami gunakan, keperluan undang-undang, atau sebab-sebab operasi lain.

• Sebarang perubahan kepada Dasar Privasi f252 ini akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh "Dikemaskini" yang baharu di bahagian atas dokumen.
• Untuk perubahan yang ketara, f252 akan menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel yang berdaftar atau memaparkan notis yang jelas di platform.
• Penggunaan berterusan platform f252 selepas perubahan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemaskini.
• Adalah disyorkan agar anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa dikemas kini dengan cara kami memproses data anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan cara f252 menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi f252 melalui kaedah berikut:

• E-mel: Hantar e-mel ke [email protected] dengan tajuk "Pertanyaan Privasi Data" untuk memastikan e-mel anda dikendalikan oleh pasukan yang betul.
• Live Chat: Gunakan fungsi live chat di platform f252 dan maklumkan kepada ejen sokongan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi data.
• Masa Respons: f252 berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk kes yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan dalam tempoh tersebut.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara f252 menangani pertanyaan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.